ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
Στo ενδεχόμενο που θέλετε να κάνετε αλλαγή, το stylemattersonline.gr σας δίνει τη δυνατότητα να την πραγματοποιήσετε. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι τα προϊόντα να είναι σε άριστη κατάσταση και να μην έχουν χρησιμοποιηθεί . Διευκρινίζεται ότι το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε δεν πρέπει να έχει φορεθεί πέρα από την δοκιμή. Επίσης, δεν πρέπει να έχει σιδερωθεί, πλυθεί ή υποστεί οποιαδήποτε άλλη διαδικασία καθαρισμού. Τέλος, θα πρέπει να συνοδεύουν οι ετικέτες το προϊόν ακριβώς όπως το παραγγείλατε αλλά και η απόδειξη λιανικής που σας απεστάλη με την παραγγελία σας. Σημειώνεται πως χωρίς το καρτελάκι ή την απόδειξη ΔΕΝ μπορεί να πραγματοποιηθεί επιστροφή.
Η επιστροφή/ αντικατάσταση προϊόντων, γίνεται δεκτή από το κατάστημά μας, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αποστολής του προϊόντος.
Τα έξοδα της επιστροφής αφορούν τον πελάτη και συγκεκριμένα σε περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων για μέρος ή το σύνολο της παραγγελίας, η επιστροφή χρημάτων γίνεται πάντα στην τιμή που αγοράστηκε το προϊόν την ημέρα της αγοράς του. Σε ό,τι αφορά την χρέωση των μεταφορικών, τα έξοδα αποστολής της παραγγελίας σας από το stylemattersonline.gr επιβαρύνει τον πελάτη και πραγματοποιείται μόνο με την ταχυδρομική εταιρία με την οποία συνεργαζόμαστε και πραγματοποιήθηκε η παραγγελία. Αν γίνει αποστολή του δέματος με διαφορετική ταχυδρομική εταιρία από αυτή που το παραλάβετε, η επιστροφή δεν γίνεται δεκτή.
ΔΕΝ γίνονται αλλαγές σε αξεσουάρ, μαγιώ κι εσώρουχα για λόγους υγιεινής.
Στα εκπτωσιακά προϊόντα ΔΕΝ γίνεται επιστροφή χρημάτων, παρά ΜΟΝΟ αλλαγή με άλλο προϊόν ίσης αξίας.
ΔΕΝ γίνεται επιστροφή χρημάτων σε αγορες που πραγματοποιούνται σε περίοδο Black Friday,Cyber Monday ή σε περίοδο εκπτωσιακών Bazaar.
Η επιστροφή χρημάτων, ακολουθεί την παρακάτω διαδικασία : Σε παραγγελίες που έχουν εξοφληθεί με κάρτα ,το ποσό θα επιστρέφεται στην ίδια κάρτα με την οποία πραγματοποιήθηκε η αγορά .Σε περίπτωση που έχετε πραγματοποιήσει παραγγελία με αντικαταβολή η επιστροφή χρημάτων, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιείται με κατάθεση σε τράπεζα. Σε περίπτωση μεταφοράς χρημάτων από τράπεζα σε όμορη τράπεζα, δεν υπάρχει κόστος. Σε περίπτωση όμως αποστολής εμβάσματος, τα έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη.
Για την διαδικασία αλλαγών – επιστροφών επικοινωνείτε μαζί μας στο [email protected].
Σημειώνεται πως ο πελάτης έχει διαβάσει και κατανοήσει τους όρους πριν προχωρήσει σε αγορά.
Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Σύμφωνα με τις διατάξεις του Ν. 2251/1994 περί Προστασίας των Καταναλωτών, όπως ισχύει, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την εξ αποστάσεως σύμβαση αγοράς εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.
Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, παρακαλούμε συμπληρώστε και υποβάλετε την παρακάτω ηλεκτρονική φόρμα. Μετά την υποβολή της αίτησής σας θα λάβετε επιβεβαίωση παραλαβής και θα ενημερωθείτε για τη διαδικασία επιστροφής του προϊόντος.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει μόνο στις περιπτώσεις που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία και δεν εφαρμόζεται, μεταξύ άλλων, στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή έχουν σαφώς εξατομικευτεί (custom ή κατά παραγγελία προϊόντα).
- Προϊόντα που αλλοιώνονται ή λήγουν σύντομα.
- Σφραγισμένα προϊόντα τα οποία δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους προστασίας της δημόσιας υγείας ή υγιεινής και έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.
- Στις λοιπές περιπτώσεις που εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994.
Σημείωση: Για λόγους προστασίας της δημόσιας υγείας και ασφάλειας, δεν γίνονται δεκτές υπαναχωρήσεις για τρόφιμα, ευπαθή προϊόντα, προϊόντα που απαιτούν συνθήκες ψύξης ή κατάψυξης, καθώς και για προϊόντα που έχουν παρασκευαστεί ή διαμορφωθεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές ή τις ειδικές απαιτήσεις του πελάτη.
Ηλεκτρονική δήλωση υπαναχώρησης
Συμπληρώστε τα στοιχεία της παραγγελίας σας και επιβεβαιώστε την υποβολή. Θα λάβετε email επιβεβαίωσης με τον χρόνο υποβολής.